信頼から生まれた、感謝の冊子。

私たちが管理委託を頂いているあるマンションでのことです。それまで7年間管理していた管理員が担当を代わる際、管理組合様から頂いた感謝状などとは別に、ひとりの居住者様からあるプレゼントを頂きました。

それは彼の工夫やアイデアが盛り込まれたマンション管理の様子が写真でまとめられた小さなオリジナルの冊子でした。これは日頃の管理に対する感謝の気持ちとしてお贈り頂いたそうです。冊子を受け取った管理員は現在、現場管理部エデュケートマネージャー(EM)として、社員の指導・育成にあたっています。お客様に評価いただけるような心ある管理を社内で共有化し、私たちのサービスの品質をより向上させていきます。

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